Upphandling inom marknadsföring

Det offentliga Sverige har historiskt sett inte varit särskilt stora inom marknadsföring men det har ändrats. Ett slitet uttryck man hör ganska ofta att en politiker ”vill sätta kommunen på kartan”.

UpphandlingDet pågår en ständig kamp om att locka Sveriges befolkning att flytta just till min kommun. Då kommunernas nyväckta intresse för marknadsföring inte har någon längre historik att luta sig mot blir det allt vanligare att kommunerna upphandlar PR- och kommunikationstjänster.

Lagen om Offentlig Upphandling (LOU)

Lagstiftningen kring upphandling för stat, kommuner och landsting är tämligen snårig. Det finns många stycken i regelverket som ska uppfyllas för att upphandlingen ska anses ha gått rätt till, många gånger överklagas upphandlingen av någon part som anser sig orättvist behandlad.

Tycker man som anbudsgivare att offentlig upphandling är svårt så finns hjälp att få. Ni kan anlita en konsult som specialiserar sig på offentlig upphandling. Ett exempel på en sådan är Magnus Josephson som utbildar både i LOU och i hur man skriver bra och vinnande anbud. Det kan vara en lönande investering.

Många olika saker upphandlas

Söker man på nätet ser man att många kommuner behöver hjälp med sitt kommunikationsarbete. Som exempel: Nybro kommun behöver en serie skyltar för sina parker och offentliga konstverk. Söderköpings och Finnspångs kommuner går gemensamt ut och upphandlar ett avtal med en byrå som ska sköta intern- och extern kommunikation.

Skriv tydliga anbud

Ett bra anbud kännetecknas av att det ger ett anbud exakt på det som frågas efter i förfrågningsunderlaget. Det är inte ovanligt att anbudsgivare ha missförstått något i underlaget från kommunen. Det är tråkigt för då missar man hela affären. Här ligger ett ansvar även hos den upphandlande kommunen att vara så tydlig att missförstånd undviks. De flesta kommuner publicerar sina riktlinjer på webben. Eslöv är ett bra exempel – där framgår tydligt de olika stegen i processen och vilka krav som ställs på dig som lägger ett anbud.

Är man redan leverantör bör man tala om det tidigt i sitt anbud, det väcker intresse och om tidigare leveranser har varit till belåtenhet kan det vara en konkurrensfördel.

Att växa som företag

Det finns många vägar att gå för att växa som företag, offentliga upphandlingar är ett bra sätt om man har en tjänst eller produkt som passar in i de kravspecifikationer som finns för en offentlig upphandling. Får man in en fot i ett kommunalt bolag och kan levererar produkter och tjänster till fördelaktiga priser så man vinner upphandlingarna så kan chansen vara stor att man får vara med nästa gång det ska upphandlas i en kommun.

Branscher som har fattat internet

Internet blir en större och större del av våra liv, som företagare betyder det att vi måste anpassa oss. Få är de butiker som idag inte har någon närvaro online. Och dagstidningarna kämpar med frågan om de skall kannibalisera försäljningen av den fysiska tidningen genom att lansera ett internetalternativ eller om de helt enkelt ska vänta och hoppas på det bästa. 

nätverk av noder

Vilka är då de branscher som har fattat internet? Vilka kan vi ta lärdomar av när det gäller lanseringen av våra egna projekt online?

Casinon

Casinon började tidigt dyka upp på internet även om det dröjde ett tag till det juridiska läget blev klart. Sedan dess har dock hela industrin utvecklats något enormt och aktörerna har alla tävlat om att ligga i teknologisk framkant. Det första steget har varit att modernisera spelen som nu har avancerad grafik samt oftast även fungerar på mobila plattformar.

Även användarupplevelsen är något som har prioriterats där varje knapp har analyserats och lagts där den borde för att se till att så många som möjligt besöker, spelar och kommer tillbaka.

För att själv granska alla olika internetcasinon och de spel som finns kan du gå in här, på cino.se.

Teknikföretag

Trots att detta kanske kan låta självklart så bör vi ta upp det faktum att bland de bästa på internetnärvaro är teknikföretag, men främst en speciell grupp. De som är bäst är nämligen de som riktar sig till konsumenter eller internetkompetenta medarbetare på företag. När vi tittar på företag som levererar lösningar till större företag så är deras välplanerade internetnärvaro inte lika självklart längre. Dessa skapar normalt sett inte någon diskussion online utan säljs fortfarande bäst person till person.

Den främsta lärdomen vi kan dra härifrån är att man skall designa med sin målgrupp i åtanke. Teknikintresserade kunder kanske till och med kan uppskatta en lite ”sämre” design som visar tecken på den bakomliggande tekniken.

Vad är en ”Squeeze page”?

När ni har hoppat runt på internet så är det inte otroligt att ni någon gång har stött på en så kallad ”squeeze page”. En squeeze page är kortfattad en landningssida som är utformad för att få dig att villigt registrera dig på deras nyhetsbrev. 

fysisk representation av en squeeze page

Varför vill man då göra det? Jo, e-postmarknadsföring har länge visat sig vara bland de effektivaste formerna av internetmarknadsföring som finns. Speciellt när mottagarna är människor som verkligen vill ta del av de meddelandet du skickar ut. Hur gör man då för att designa en bra squeeze page? Vad är det faktorer som övertygar en människa att lämna över sin E-postadress?

Copy

För det första så måste texten vara utformad så att besökarna känner sig lockade att veta mer om produkten eller tjänsten. För detta använder man mycket av samma tekniker som används vid författandet av andra annonsmedier där man förväntar sig direkt gensvar.

Man brukar även använda sig av förtroendebyggande inslag så som omdömen från människor som har testat produkten eller tjänsten.

Bildspråk

Precis som vid alla andra former av marknadsföring så bör sidan vara utformad på ett sätt som tilltalar målgruppen. Den behöver självklart även vara lättnavigerad och använda passande bilder som visar produktens eller tjänstens funktion. Även bilder på förtroendeingivande människor som arbetar med produkter eller som ger den omdömen är extremt fördelaktigt.

Andra medier

Många använder idag video för att sälja sin produkt då att se och höra den eller de man ger sin adress till skapar ytterligare förtroende. Att även få se produkten eller tjänsten ”in action” bevisar för den som besöker sidan att det hela är på riktigt.

Balans

Alla dessa olika faktorer måste självklart balanseras. Om det blir för mycket innehåll på sidan så kan besökaren istället för att registrera sig, bli iväg-skrämda och lämna sidan.

Allt bakom hemsidan

Så du har följt våra råd och skaffat en riktigt bra hemsida för företaget. Men arbetet med firman slutar inte där. Det finns många saker bakom hemsidan som också måste fungera nästan felfritt för att allting ska rulla på.

Organiserat

Ett företag med stort lager, många kunder och som går igenom hundratals faktureringar i månaden behöver vara organiserat för att ingenting ska falla genom sprickorna och försvinna.

Det brukar också bli stora högar med papper som ska arkiveras och dateras så de är lättillgängliga ifall man behöver går tillbaka och kolla. Samtidigt finns det krav från Bokföringsnämnden och andra myndigheter om vilken information som företaget är tvungen att spara och hur länge.

Digitala molntjänster

Genom att anlita ett företag att sköta din arkivering så frigör du både plats och tid till annat. Företagen som erbjuder digital datalagring har ofta anpassade molntjänster så att du kan få informationsflödet att passa dig och ditt företag precis som du vill. Du kan välja vilka som ska ha tillgång till ditt material genom att använda olika inloggningar, antingen ett vanligt lösenord, en specifik IP-adress eller genom att använda dig av e-legitimation. All information är krypterad och säkerhetskontrollerad så det är säker sätt att lagra dina dokument även om det är upp till dig att se till att välja ett företag som hanterar dina uppgifter på rätt sätt och att de har en backup plan för eventuella driftstörningar. Du kan använda det som ett E-arkiv för dina handlingar eller ett sätt att arbeta med de ärenden och flöden som är aktiva så de är lätta att komma åt när de ska behandlas. Vilket underlättar för alla.

Har man mycket datoriserat så vill man kunna lagra detta på en plats som är säker och inte försvinner även om det skulle börja strula med datorerna på jobbet. Antingen har man en egen extern dataserver där man lagrar alla dokument som kan behövas. Eller så använder man sig av ett annat företag som håller kan hålla i allt från arkivering till fakturering och årsredovisningar åt dig.

Support

Det tar tid att hålla en hemsida fungerande. Det kan alltid dyka upp små problem. Bäst är om kunderna hör av sig när de anser att något inte fungerar eller borde ändras på sajten. Hemsidan är ämnade för att locka dem så när kunderna vill ha en speciell funktion eller ändring löner det sig nästan alltid att se över möjligheten om det går att ordna. Även om bara en kund klagar kan det vara dussintals som tänkt likadant men helt enkelt valt en annan hemsida istället för att tipsa er om hur ni kan bättra er.

Anlita alltid någon med erfarenhet av sajtbygge och IT-support som sköter dessa saker. Det kan även vara en frilansande konsult om man inte har arbete nog för att erbjuda en heltidstjänst. Men försök inte lösa dataproblem själv om du inte är inläst på ämnen och problemen som du stöter på. Risken är stor att du inte vet lika mycket som du tror och hemsidan, och därigenom företaget, får lida för detta.

Lojala kunder

Genom att strukturera upp både sina dokument, pappershantering, ärendehantering och planera sin tid och se till att alla kuggar i ditt företags hjul klaffar med varandra så får du också nöjda kunder. Man brukar säga att det inte finns något som heter lojala kunder men genom att alltid kunna utföra sina åtaganden på rätt sätt, leverera i tid och svara på olika frågor eller ärenden inom rimlig tid så säkerställer man att kunden är nöjd och en nöjd kund har heller ingen anledning att söka sig någon annan stans. Att alltid dessutom ligga i framkant vad gäller teknik både inom företaget och på hemsidan så har man kommit en bra bit mot framtida mål och satsningar. Det gäller att inte luta sig tillbaka och att leverera kvalitét framför kvantitet. Kan man sedan kombinera detta och hänga med i utvecklingen så är man på rätt spår mot framgång.

Vikten av en bra hemsida

Allt mer av våra liv spenderar vi online. Antingen så sitter vi vid datorn och surfar eller arbetar i webbaserade appar eller så sitter vi på mobilerna och håller koll på sociala medier.  Trots detta är det fortfarande allt för många företag som inte inser vikten i att investera i en bra hemsida. 

en representation av internet

För det första så kanske vi bör börja med att definiera vad som är en bra hemsida. För dig som företagare så betyder det egentligen bara en sak, en som lockar intresserade människor till sig och sedan övertygar dem att bli kund. Hur man gör detta är dock betydligt svårare.

Teknik

För det första så måste sidan vara gjord på rätt teknik. Teknik som gör att kunden inte behöver vänta för länge på att sidan laddar och som sedan gör att den ser lika ut på alla olika enheter. Hemsidan skall alltså anpassa sig och fungera lika bra oavsett om du sitter på mobilen eller vid din dator.

För dig så innebär bra teknik till exempel att du lätt kan uppdatera sidan. Detta gör att du känner dig mer bekväm med den vilket gör att du förhoppningsvis håller den uppdaterad oftare.

Om du vill starta e-handel så betyder detta ett val av plattform. För detta kan det vara bra att vända sitt till ett företag som arbetar med några olika lösningar. Det klaraste exemplet där är Sitedirect som har valt att både utveckla en egen plattform och att leverera en helhetslösning med plattformen Magento som är byggd på öppen källkod.

Design

Hur sidan ser ut har även det otroligt stor betydelse för hur kunden uppfattar dig, ditt företag och din produkt. En dåligt designad sida eller en sida som ser alldeles för lik ut många andra tar och reflekterar dåligt på företaget och gör att de möjliga kunderna tappar förtroendet. Motsatsen behöver inte vara helt sann heller. Bara för att du har en jättesnygg sida så betyder det inte att alla som besöker den kommer köpa din produkt. Ta och granska din nuvarande hemsida utifrån de här principerna.

Innehåll

Glöm inte att fylla sidan med relevant innehåll. Genom att ge information om branschen du arbetar inom visar du dina kompetenser och bygger genom det förtroende hos kunderna.

SEM

De flesta företagare och hemsideägare har fortfarande bristfällig kännedom del om olika taktiker för att få deras webbplatser att synas högre i sökresultaten och generera mer trafik. Få känner till en lika viktig komponent när det kommer till marknadsföring på nätet, nämligen search engine marketing (SEM). SEM är en samling tekniker och metoder för att få nya kunder, fler länkar och öka synligheten av din webbplats.

search engine marketing

SEM – search engine marketing

Skillnaden mellan SEO och SEM

Det går inte en helt tydlig linje mellan vad som är SEM och vad som är SEO. Att ägna sig åt SEM innebär oftast en del SEO, men man brukar vanligtvis skilja dem åt genom att påpeka att inom SEM använder man sig av bland annat betalda annonser. Genom att köpa annonser får man direkta besökare till hemsidan medan inom SEO förlitar sig mer på att besökare hittar dit via sökmotorerna. CPC (cost-per-click) eller PPC (pay-per-click) är centrala begrepp inom SEM, eftersom de flesta annonser är sålda på det sättet.

Hur kan SEM gynna dig?

SEM har vissa fördelar som kan vara värdefulla att känna till ur marknadsföringssynpunkt. När du betalar för annonsplatser i sökmotorerna så hamnar du i de flesta fall ovanför de organiska sökresultaten, vilket också innebär att du hamnar högre upp än konkurrenterna med bäst SEO. Visst ser man att du har betalat för annonsen, men det är i sig inte något negativt eftersom det kan attrahera de mest målmedvetna kunderna. Om någon till exempel söker på ordet ”jackor” och verkligen vill köpa en jacka så brukar de inte ha något emot att klicka direkt på ett erbjudande eller en annons. Du får vanligtvis en högre konverteringsgrad med hjälp av SEM.

En annan fördel med SEM är att du snabbt kan få trafik och göra en ny sajt välkänd. Den ultimata kombinationen är dock att väva in både en del SEO och SEM i din plan för internetmarknadsföring för att kombinera naturlig trafik från sökmotorerna med mer köpsugna besökare från annonser.

Sökmotoroptimering

Sökmotoroptimering är en blandning av metoder, strategier och tekniker som används för att öka trafiken till en hemsida genom att ge den en bättre placering i sökresultaten hos en sökmotor.

Search Engine optimization

SEO – Search Engine optimization

 

SEO-historia

Kort efter att internet föddes uppstod behovet av smidiga verktyg för att organisera och katalogisera informationen på nätet. Sökmotorer som till exempel AltaVista, Yahoo och sedermera Google skapades som ett gensvar med uppgiften att hitta relevant information för sökmotoranvändaren.

När sökmotorernas popularitet ökade märkte websajtägare snabbt att det var en fördel att hamna högt upp i sökresultaten. En hög position i sökresultatet gav ökad trafik till webbsidorna eftersom människor har en tendens att tro att ju högre upp en hemsida kommer i sökresultaten desto mer trovärdig är informationen. Anpassningen och optimeringen av hemsidorna för sökmotorerna blev helt enkelt ekonomiskt lönsamt för hemsidorna då det gav fler besökare och kunder för dem som utövade SEO (Search Engine optimization).

Sökmotoroptimering idag

Så hur typiskt SEO-arbete ut idag? I grund och botten handlar SEO om att optimera din hemsida efter önskade sökord och fraser. Driver du till exempel en hemsida om burfåglar så är det viktigt för dig att din hemsida rankar högt när människor söker på sökfraser relaterat till burfåglar. Viktigare än den rena optimeringen av sidan (On Page) ses arbetet med länkarna till sajten. För de flesta professionella SEOare får den faktorn ligga som den viktigaste grunden för att man skall kunna ranka högt.

Sökmotoroptimering är en ständig föränderlig process och inflytelserika aktörer så som Google använder idag deras dominans till att försöka påverka hemsidors innehåll till det bättre. Här nedanför listas en del av vad SEO går ut på idag.

  • Att skapa och publicera unikt och välskrivet innehåll på webbplatsen.
  • Se till att hemsidan laddas snabbt.
  • Använda länkbygge där man försöker få respektabla och relaterade hemsidor att länka till en.
  • Att hemsidans användarupplevelse är på topp – till exempel att webbplatsen är anpassad för olika skärmstorlekar, men också att budskapet når användaren. Området kallas kort och gott för ”konverteringsoptimering”.

Sökmotoroptimeringen står sig än idag som ett av de kraftfullaste marknadsföringsverktygen på webben som finns idag. Det är något av ett måste för den moderna entreprenören, bloggaren och hemsideägaren.